14 giorni per cambiare idea
Se acquisti come consumatore online, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per comunicarlo invia una dichiarazione esplicita a carlorizzotti@pec.it, indicando numero d’ordine, nome dell’acquirente e prodotto interessato. Puoi usare anche il modulo qui sotto.
Come restituire il prodotto
- Scrivi prima a Cash For Phone per comunicare il recesso.
- Attendi le istruzioni di rientro e prepara il prodotto con accessori, cavi e documentazione ricevuti.
- Spedisci il bene con imballaggio adeguato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Salvo diverso accordo o prodotto non conforme, il costo della restituzione è a carico dell’acquirente. L’acquirente è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Rimborso
Dopo il recesso, Cash For Phone rimborsa gli importi dovuti con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del bene oppure fino a quando l’acquirente fornisca prova della spedizione di ritorno, secondo quanto previsto dalla legge.
Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto presenta un difetto non descritto o non è conforme alla scheda di vendita, contatta subito Cash For Phone a carlorizzotti@pec.it, allegando numero d’ordine, foto e descrizione del problema. La richiesta sarà gestita secondo la garanzia legale di conformità applicabile ai beni di consumo.
Modulo di recesso
Invia questo testo via PEC, completando i campi mancanti:
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [prodotto]. Ordinato il [data], ricevuto il [data]. Nome dell’acquirente: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Numero d’ordine: [numero]. Data e firma (se inviato in forma cartacea).